Conditions de vente

Réservation et paiement

1. Confirmation de réservation:
   • Votre réservation sera confirmée après réception de votre paiement.
2. Conditions de paiement:
   • Le montant total doit être transféré au moment de la réservation.

Politique d'annulation

1. Annulation par les hôtes:
   • Si vous annulez votre réservation dans les 48 heures et au moins 14 jours avant votre arrivée, vous serez intégralement remboursé.
   • Si vous annulez votre réservation plus d'un mois avant la date d'arrivée, 50% de votre paiement vous seront remboursés.
   • Si vous annulez votre réservation moins d'un mois avant votre date d'arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.
   • Une annulation par le locataire doit toujours être soumise par courriel, en indiquant le nom du locataire et la période de location.
2. Annulation par le propriétaire:
   • Dans le cas improbable où nous devrions annuler votre réservation, nous vous rembourserons intégralement tous les paiements effectués. Dans ce cas, le locataire n'a d'autre droit que de récupérer les montants déjà payés et renonce expressément à toute autre réclamation.
   • Le propriétaire se réserve le droit d'annuler le contrat de location si les informations personnelles fournies s'avèrent inexactes.
3. Annulation par le gouvernement
   • Si le séjour ne peut avoir lieu en raison de mesures imposées par le gouvernement espagnol ou une autre autorité gouvernementale, les politiques d'annulation restent d'application. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance voyage et/ou une assurance annulation afin de pouvoir récupérer vos fonds au cas où vous seriez contraint d'annuler ou d'écourter votre séjour en raison de circonstances imprévues ou d'un cas de force majeure. Veuillez consulter votre agent d'assurance à l'avance pour vous assurer d'une couverture adéquate.

Services de nettoyage

1. Normes de nettoyage:
   • La villa sera nettoyée par les concierges après votre séjour pour un montant forfaitaire de 300€.
2. Exigences en matière de nettoyage:
   • Veuillez laisser la cuisine en ordre après votre séjour.
   • Veuillez déposer vos déchets dans les poubelles de l'abri de voiture, et les concierges les emmèneront dans les conteneurs municipaux.
   • Veuillez laisser les serviettes usagées dans le hall d'entrée de la maison.

Heure de sortie

1. Heure d'enregistrement: L'enregistrement se fait à 16 heures. Veuillez respecter cette heure, sauf si vous avez pris d'autres dispositions à l'avance.
2. Procédure de sortie:
   • L'heure de départ est fixée à 10h00 le jour de votre départ.
   • Les demandes de départ tardif peuvent être satisfaites en fonction des disponibilités et doivent être approuvées à l'avance.
3. Responsabilités en matière d'enregistrement:
   • Veillez à ce que tous les effets personnels soient retirés de la villa.
   • Restituer toutes les clés et tout le matériel fourni.
   • Veiller à ce que tous les déchets soient éliminés correctement et à ce que la villa soit laissée dans un état impeccable.

Dépôt de garantie et de dommages

Une caution de 250 euros doit être remise aux concierges à l'arrivée dans la propriété et sera restituée aux locataires au moment du départ, à moins que.. :

1. Dommages: La propriété, le mobilier ou les appareils ménagers sont endommagés.
2. Perte d'articles: Des objets tels que des clés, des télécommandes ou d'autres accessoires sont perdus.
3. Nettoyage excessif: La maison est laissée dans un état de saleté excessif, nécessitant un nettoyage supplémentaire au-delà des attentes normales.
4. Non-conformité: Les clients ne respectent pas les instructions de départ, par exemple en ne sortant pas les poubelles ou en ne laissant pas les serviettes et les draps usagés comme demandé.

Dans ce cas, une partie ou la totalité de la caution peut être retenue pour couvrir les frais.

Responsabilité

Règlement intérieur

• La maison de vacances n'est pas louée pour des enterrements de vie de garçon, des rassemblements d'étudiants ou d'autres événements liés à la consommation excessive d'alcool.
• Il est interdit de fumer dans la maison. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous fumez dans la nature !
• Nous vous demandons de respecter nos voisins et de réduire le bruit au minimum après 22 heures. Les fêtes bruyantes ne sont pas autorisées !
• Des serviettes de bain, des serviettes de plage et des draps de lit sont disponibles.
• Veuillez utiliser les serviettes de bain uniquement pour le bain et non pour la plage. Les serviettes blanches sont destinées à l'intérieur, les serviettes colorées à la piscine et les autres à la plage.
• N'utilisez que des verres en plastique à la piscine. Nous ne voulons pas que quelqu'un se blesse avec du verre cassé sur la terrasse ou autour de la piscine.
• Veuillez jeter vos déchets dans les poubelles situées près de l'abri de voiture, en séparant le verre.
• Veuillez laisser tous les meubles à leur place d'origine ; si vous voulez déplacer quelque chose, demandez d'abord aux femmes de ménage.
• Il n'est pas permis d'occuper la propriété avec plus que le nombre maximum de personnes spécifié (12 personnes). Les tentes, caravanes ou camping-cars supplémentaires ne sont pas non plus autorisés. Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas comptés comme des personnes à part entière mais doivent être mentionnés à l'avance.
• Les personnes invitées, autres que les locataires, ne sont pas autorisées à entrer dans la propriété.
• Veillez à ce que l'eau de la piscine ne soit pas donnée aux plantes et surveillez les enfants pour éviter cela.
• À la fin de votre séjour, laissez la cuisine propre (ne laissez pas de désordre).
• Fermez toujours les barrières de la propriété pour empêcher les chèvres de pénétrer dans le jardin et d'en manger les plantes.
• Attention, la terrasse peut devenir glissante lorsqu'elle est mouillée.
• Il arrive que des méduses soient présentes dans la mer. En cas de piqûre, le meilleur remède consiste à gratter la zone piquée avec le côté fin d'une carte (comme une carte bancaire) et à la rincer à l'eau de mer.
• Pendant certaines saisons, il peut y avoir des insectes. Il peut être utile d'emporter une crème ou un spray anti-moustiques, en particulier pour les enfants, pendant la soirée.
• Veuillez respecter la vie privée et la tranquillité de nos voisins. Les bruits excessifs et les nuisances ne seront pas tolérés.
• Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, sauf accord préalable.
• En cas d'incendie, veuillez quitter le bâtiment le plus rapidement possible et contacter les pompiers (112) et le propriétaire. Pour un petit incendie, vous pouvez d'abord tenter de l'éteindre à l'aide des extincteurs mis à votre disposition.

Informations sur le contact

• Pour toute demande de renseignements ou d'assistance pendant votre séjour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
• Téléphone : +32 477 47 18 50 +32 477 47 18 50
• Courriel : info@canlleig.com

Nous vous remercions d'avoir choisi notre villa pour votre séjour à Majorque. Nous sommes impatients de vous accueillir et de faire en sorte que votre expérience soit agréable et mémorable.

N'hésitez pas à modifier les sections pour mieux répondre aux besoins spécifiques et aux préférences de votre client.