Condiciones de venta

Reserva y pago

1. Confirmación de reserva:
   • Su reserva quedará confirmada cuando hayamos recibido el pago.
2. Condiciones de pago:
   • El importe total debe transferirse en el momento de la reserva.

Política de cancelación

1. Cancelación por parte de los huéspedes:
   • Si cancela su reserva en un plazo de 48 horas y al menos 14 días antes de la llegada, recibirá un reembolso completo.
   • Si cancela su reserva con más de un mes de antelación a la fecha de llegada, se le devolverá el 50% de su pago.
   • Si cancela su reserva con menos de un mes de antelación a la fecha de llegada, no se le reembolsará ningún importe.
   • La cancelación por parte del inquilino debe enviarse siempre por correo electrónico, incluyendo el nombre del inquilino y el periodo de alquiler.
2. Anulación por el propietario:
   • En el improbable caso de que tengamos que cancelar su reserva, le reembolsaremos íntegramente todos los pagos realizados. En este caso, el arrendatario no tendrá ningún derecho más allá de reclamar las cantidades ya abonadas y renuncia expresamente a cualquier otra reclamación.
   • El arrendador se reserva el derecho de anular el contrato de alquiler si se comprueba que los datos personales facilitados son inexactos.
3. Anulación por el Gobierno
   • Si la estancia no puede realizarse debido a medidas impuestas por el Gobierno español u otra autoridad gubernamental, se seguirán aplicando las políticas de cancelación. Por lo tanto, le recomendamos que contrate un seguro de viaje y/o cancelación para que, en caso de que se vea obligado a cancelar o acortar sus vacaciones por circunstancias imprevistas o fuerza mayor, pueda recuperar sus fondos. Consulte con antelación a su agente de seguros para asegurarse una cobertura adecuada.

Servicios de limpieza

1. Normas de limpieza:
   • La villa será limpiada por los conserjes después de su estancia por una tarifa fija de 300 €.
2. Requisitos de limpieza:
   • Por favor, deje la cocina ordenada después de su estancia.
   • Por favor, deposite sus residuos en las papeleras del parking y los conserjes los llevarán a los contenedores municipales.
   • Por favor, deje las toallas usadas en el hall de entrada de la casa.

Hora de salida

1. Hora de entrada: La hora de entrada es a las 16:00. Se ruega respetar esta hora a menos que se acuerde lo contrario con antelación.
2. Procedimiento de salida:
   • La hora de salida es antes de las 10.00 del día de salida.
   • Las solicitudes de salida tardía pueden ser atendidas en función de la disponibilidad y deben ser aprobadas con antelación.
3. Responsabilidades de salida:
   • Por favor, asegúrese de que todas las pertenencias personales se retiran de la villa.
   • Devolver todas las llaves y cualquier equipo proporcionado.
   • Asegúrate de que toda la basura se elimine correctamente y de que la casa quede en buenas condiciones.

Fianza y depósito de seguridad

Un depósito de 250 euros debe ser entregado a los conserjes a su llegada a la propiedad y será devuelto a los inquilinos a la salida a menos que:

1. Daños: Hay daños en la propiedad, el mobiliario o los electrodomésticos.
2. Pérdida de artículos: Se pierden objetos como llaves, mandos a distancia u otros objetos.
3. Limpieza excesiva: La casa se deja en un estado excesivamente sucio, lo que requiere una limpieza adicional más allá de las expectativas normales.
4. Incumplimiento: Los huéspedes no siguen las instrucciones de salida, como no sacar la basura o dejar las toallas y sábanas usadas como se les pide.

En tales casos, puede retenerse una parte o la totalidad del depósito para cubrir los gastos.

Responsabilidad

Normas de la casa

• La casa de vacaciones no se alquila para despedidas de soltero, reuniones de estudiantes u otros eventos en los que se beba en exceso.
• No está permitido fumar en la casa. Tenga cuidado al fumar en la naturaleza.
• Le pedimos que respete a nuestros vecinos y mantenga el ruido al mínimo después de las 22:00 horas. Las fiestas ruidosas no están permitidas.
• Se pueden utilizar toallas de baño, toallas de playa y sábanas.
• Por favor, utilice las toallas sólo para el baño y no para la playa. Las toallas blancas son para uso interior, las de color para la piscina y las otras para la playa.
• Utilice únicamente vasos de plástico en la piscina. No queremos que nadie se lesione con cristales rotos en la terraza o alrededor de la piscina.
• Por favor, deposite la basura en los contenedores situados junto a la cochera, con los cristales separados.
• Por favor, deje todos los muebles en su lugar original; si quiere mover algo, pregunte antes a las amas de llaves.
• No está permitido ocupar la propiedad con más personas que el número máximo especificado (12 personas). Tampoco se permiten tiendas de campaña, caravanas o autocaravanas adicionales. Los niños menores de 2 años no se cuentan como personas de pleno derecho, pero deben mencionarse con antelación.
• No está permitido invitar a personas que no sean inquilinos.
• Asegúrate de que las plantas no reciban agua de la piscina y vigila a los niños para evitarlo.
• Al final de tu estancia, deja la cocina limpia (no dejes ningún desorden).
• Cierre siempre todas las puertas de la propiedad para evitar que las cabras entren y se coman las plantas del jardín.
• Tenga cuidado, la terraza puede volverse resbaladiza cuando está mojada.
• Ocasionalmente, puede haber medusas en el mar. En caso de picadura, el mejor remedio es raspar la zona de la picadura con la cara fina de una tarjeta (como las de los bancos) y aclarar con agua de mar.
• Durante ciertas estaciones, puede haber algunos insectos. Llevar crema o spray antimosquitos puede ser útil, sobre todo para los niños, durante la noche.
• Le rogamos que respete la intimidad y la paz de nuestros vecinos. No se tolerarán ruidos o molestias excesivas.
• No se admiten animales de compañía sin autorización previa.
• En caso de incendio, salga del edificio lo antes posible y póngase en contacto con los bomberos (112) y con el propietario. Si se trata de un incendio pequeño, primero puede intentar extinguirlo con los extintores que hay a su disposición.

Información de contacto

• Para cualquier consulta o asistencia durante su estancia, póngase en contacto con nosotros en:
• Tel: +32 477 47 18 50
• Correo electrónico: info@canlleig.com

Gracias por elegir nuestra villa para su estancia en Mallorca. Esperamos darle la bienvenida y asegurarnos de que tenga una experiencia agradable y memorable.

No dude en modificar cualquier sección para adaptarla mejor a las necesidades y preferencias específicas de su cliente.