Verkaufsbedingungen

Buchung und Bezahlung

1. Buchungsbestätigung:
   • Ihre Buchung wird bestätigt, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.
2. Zahlungsbedingungen:
   • Der Gesamtbetrag muss zum Zeitpunkt der Buchung überwiesen werden.

Stornierungspolitik

1. Stornierung durch Gäste:
   • Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 48 Stunden und mindestens 14 Tage vor der Ankunft stornieren, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
   • Wenn Sie Ihre Buchung mehr als einen Monat vor Ihrem Ankunftsdatum stornieren, erhalten Sie 50% Ihrer Zahlung zurück.
   • Wenn Sie Ihre Buchung weniger als einen Monat vor dem Anreisedatum stornieren, wird keine Erstattung gewährt.
   • Eine Kündigung durch den Mieter muss immer per E-Mail erfolgen und den Namen des Mieters und den Mietzeitraum enthalten.
2. Stornierung durch den Vermieter:
   • In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Buchung stornieren müssen, erstatten wir Ihnen die bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück. In diesem Fall hat der Mieter keine Rechte über die Rückforderung der bereits gezahlten Beträge hinaus und verzichtet ausdrücklich auf weitere Ansprüche.
   • Der Vermieter behält sich das Recht vor, den Mietvertrag zu stornieren, wenn sich herausstellt, dass die angegebenen persönlichen Daten unrichtig sind.
3. Annullierung durch die Regierung
   • Wenn der Aufenthalt aufgrund von Maßnahmen der spanischen Regierung oder einer anderen staatlichen Behörde nicht stattfinden kann, gelten die Stornierungsbedingungen weiterhin. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Reise- und/oder Reiserücktrittsversicherung, damit Sie im Falle einer Stornierung oder eines Abbruchs Ihres Aufenthalts aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt Ihr Geld zurückerhalten können. Bitte wenden Sie sich im Voraus an Ihren Versicherungsagenten, um eine angemessene Deckung sicherzustellen.

Reinigungsdienste

1. Reinigungsstandards:
   • Die Villa wird von den Concierges nach Ihrem Aufenthalt gegen eine Pauschale von 300€ gereinigt.
2. Anforderungen an die Reinigung:
   • Bitte hinterlassen Sie die Küche nach Ihrem Aufenthalt aufgeräumt.
   • Bitte werfen Sie Ihre Abfälle in die Behälter am Carport, und die Hausmeister werden sie zu den städtischen Containern bringen.
   • Bitte lassen Sie die benutzten Handtücher in der Eingangshalle des Hauses.

Check-Out-Zeit

1. Check-In Zeit: Check-in ist um 16:00 Uhr. Bitte respektieren Sie diese Zeit, wenn nicht anders im Voraus vereinbart.
2. Check-Out-Verfahren:
   • Die Abreise erfolgt bis 10.00 Uhr am Tag der Abreise.
   • Anfragen für einen späten Check-out können je nach Verfügbarkeit berücksichtigt werden und müssen im Voraus genehmigt werden.
3. Verantwortlichkeiten beim Check-Out:
   • Bitte stellen Sie sicher, dass alle persönlichen Gegenstände aus der Villa entfernt werden.
   • Geben Sie alle Schlüssel und alle zur Verfügung gestellten Geräte zurück.
   • Sorgen Sie dafür, dass alle Abfälle ordnungsgemäß entsorgt werden und die Villa in einem sauberen Zustand hinterlassen wird.

Schadenersatz und Kaution

Eine Kaution in Höhe von 250 Euro muss bei der Ankunft in der Wohnung beim Concierge hinterlegt werden und wird den Mietern bei der Abreise zurückerstattet, es sei denn, es handelt sich um eine Kaution:

1. Schaden: Es gibt Schäden an der Immobilie, den Möbeln oder den Geräten.
2. Verlust von Gegenständen: Gegenstände wie Schlüssel, Fernbedienungen oder andere Annehmlichkeiten gehen verloren.
3. Exzessive Reinigung: Das Haus wird in einem übermäßig schmutzigen Zustand hinterlassen, der eine zusätzliche Reinigung über die normalen Erwartungen hinaus erfordert.
4. Nichteinhaltung der Vorschriften: Die Gäste halten sich nicht an die Anweisungen beim Auschecken, indem sie z. B. den Müll nicht entsorgen oder benutzte Handtücher und Bettwäsche nicht wie verlangt zurücklassen.

In solchen Fällen kann die Kaution ganz oder teilweise zur Deckung der Kosten einbehalten werden.

Haftung

Hausordnung

• Das Ferienhaus wird nicht für Junggesellenabschiede, Studententreffen oder andere exzessive Trinkgelage vermietet.
• Rauchen ist im Haus nicht erlaubt. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie in der Natur rauchen!
• Wir bitten Sie, unsere Nachbarn zu respektieren und den Lärm nach 22 Uhr auf ein Minimum zu beschränken. Laute Partys sind nicht erlaubt!
• Badetücher, Strandtücher und Bettlaken stehen Ihnen zur Verfügung.
• Bitte benutzen Sie Badetücher nur für das Bad und nicht für den Strand. Die weißen Handtücher sind für den Innenbereich, die farbigen für das Schwimmbad und die anderen für den Strand.
• Verwenden Sie am Pool nur Plastikgläser. Wir wollen nicht, dass sich jemand auf der Terrasse oder am Pool an Glasscherben verletzt.
• Bitte entsorgen Sie den Müll in den Behältern beim Carport, wobei Sie das Glas trennen sollten.
• Bitte lassen Sie alle Möbel an ihrem ursprünglichen Platz; wenn Sie etwas umstellen wollen, fragen Sie zuerst das Hauspersonal.
• Es ist nicht gestattet, das Objekt mit mehr als der angegebenen Höchstzahl von Personen (12 Personen) zu belegen. Zusätzliche Zelte, Wohnwagen oder Wohnmobile sind ebenfalls nicht erlaubt. Kinder unter 2 Jahren werden nicht als volle Personen gezählt, müssen aber im Voraus angegeben werden.
• Achten Sie bitte darauf, dass das Wasser des Schwimmbeckens nicht in die Pflanzen gelangt, und haben Sie ein Auge auf die Kinder, um dies zu verhindern.
• Verlassen Sie die Küche am Ende Ihres Aufenthalts sauber (hinterlassen Sie keine Unordnung).
• Schließen Sie immer alle Gatter auf dem Grundstück, um zu verhindern, dass Ziegen in den Garten gelangen und die Pflanzen fressen.
• Seien Sie vorsichtig, die Terrasse kann bei Nässe rutschig werden.
• Gelegentlich können Quallen im Meer vorkommen. Wenn Sie gestochen werden, schaben Sie die Stichstelle am besten mit der feinen Seite einer Karte (z. B. einer Scheckkarte) ab und spülen Sie sie mit Meerwasser aus.
• Zu bestimmten Jahreszeiten kann es vorkommen, dass Insekten unterwegs sind. Die Mitnahme von Mückencreme oder -spray kann nützlich sein, vor allem für Kinder in den Abendstunden.
• Bitte respektieren Sie die Privatsphäre und den Frieden unserer Nachbarn. Übermäßiger Lärm oder Störungen werden nicht geduldet.
• Haustiere sind nicht erlaubt, es sei denn, es liegt eine vorherige Genehmigung vor.
• Im Falle eines Brandes verlassen Sie bitte so schnell wie möglich das Gebäude und verständigen Sie die Feuerwehr (112) und den Eigentümer. Bei einem kleinen Brand können Sie zunächst versuchen, ihn mit den vorhandenen Feuerlöschern zu löschen.

Kontaktinformationen

• Wenn Sie Fragen haben oder während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:
• Telefon: +32 477 47 18 50
• E-Mail: info@canlleig.com

Vielen Dank, dass Sie unsere Villa für Ihren Aufenthalt auf Mallorca gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie willkommen zu heißen und sicherzustellen, dass Sie eine angenehme und unvergessliche Erfahrung haben.

Sie können die einzelnen Abschnitte gerne abändern, um sie besser an die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben Ihres Kunden anzupassen.